LEMONDÁSI ÉS IDŐPONT-MÓDOSÍTÁSI SZABÁLYZAT

Az időpont akkor tekinthető véglegesnek, amikor:

• A foglalás elfogadásra került.
• A felek megállapodtak az edzés napjáról és időpontjáról.
• A szolgáltatás díja beérkezett.

A foglalással és a fizetéssel az ügyfél elfogadja ezt a szabályzatot.

Lemondás vagy módosítás legalább 24 órával korábban

Az időpont egy alkalommal, további költség nélkül módosítható.

Külön megvásárolt egyéni alkalom lemondása esetén az ügyfél teljes visszatérítést kérhet.

Lemondás 24 órán belül

Az edzés teljes díja felszámításra kerül, és nem téríthető vissza.

Előzetes értesítés nélküli távolmaradás

Az alkalom teljes díja felszámításra kerül, és az edzés felhasználtnak minősül.

A tízalkalmas csomag érvényessége az első edzés napjától számított öt hét.

• A csomag díját az első edzés előtt kell megfizetni.
• A legalább 24 órával korábban lemondott vagy módosított alkalom továbbra is felhasználható.
• Minden alkalmat az eredeti öthetes érvényességi időn belül kell felhasználni.
• A 24 órán belül lemondott alkalom levonásra kerül a csomagból.
• Az előzetes értesítés nélküli távolmaradás esetén az alkalom levonásra kerül a csomagból.
• Egy időpont lemondása nem hosszabbítja meg automatikusan a csomag érvényességét.
• Az öt hét végéig fel nem használt alkalmak lejárnak.
• A csomag személyhez kötött, és más személyre nem ruházható át.
• A csomag megkezdése után részleges díj-visszatérítésre nincs lehetőség, kivéve, ha azt jogszabály kötelezővé teszi.

Betegség, sérülés vagy rendkívüli körülmény esetén a YCS Coach írásban egy alkalommal, legfeljebb 14 nappal meghosszabbíthatja a csomag érvényességét.

Ha a YCS Coach mond le egy edzést, és az érvényességi időn belül nem tud másik időpontot biztosítani, a csomag érvényessége a pótláshoz szükséges idővel meghosszabbodik.

A havi program érvényessége a megállapodás szerinti kezdőnaptól számított egy hónap, és meghatározott heti edzésidőpontok fenntartását biztosítja.

• A havi program díját előre kell megfizetni.
• A heti időpontokról a program kezdete előtt kell megállapodni.
• A legalább 24 órával korábban lemondott alkalom ugyanazon havi időszakon belül pótolható.
• Egy havi időszakon belül legfeljebb két alkalom pótolható.
• A pótlás a YCS Coach szabad időpontjainak függvénye.
• Az eredeti edzés napja vagy időpontja nem garantálható.
• A 24 órán belül lemondott edzés felhasznált alkalomnak minősül.
• Az előzetes értesítés nélküli távolmaradás felhasznált alkalomnak minősül.
• A fel nem használt alkalmak nem halmozódnak fel, és nem kerülnek át automatikusan a következő hónapra.
• A szabadság, utazás vagy személyes elfoglaltság nem szünetelteti és nem hosszabbítja meg automatikusan a programot.
• A havi program személyhez kötött, és más személyre nem ruházható át.
• A havi időszak megkezdése után részleges díj-visszatérítésre nincs lehetőség, kivéve, ha azt jogszabály kötelezővé teszi.

Betegség, hosszabb ideig tartó sérülés vagy rendkívüli körülmény esetén a YCS Coach írásban engedélyezheti a program szüneteltetését vagy meghosszabbítását.

A YCS Coach által lemondott edzést pótolni kell. Ha a pótlás ugyanazon havi időszakban nem lehetséges, az alkalom átvihető a következő hónapra, vagy jóváírásként felhasználható.

Ha az egyik résztvevő nem tud megjelenni, legalább 24 órával az edzés előtt értesítést kell küldenie.

Az edzés:

• Módosítható, ha mindkét résztvevő és a YCS Coach számára megfelelő másik időpont található.
• Egy résztvevővel is megtartható az eredetileg megállapított díj módosítása nélkül.
• Felhasznált alkalomnak minősülhet, ha 24 órán belül mondják le.

Az egyik résztvevő távolmaradása nem jogosít automatikusan részleges díj-visszatérítésre.

Lemondás vagy módosítás legalább 48 órával korábban

Az időpont további költség nélkül módosítható.

Lemondás 24 és 48 óra között

A megállapodás szerinti díj 50%-a fizetendő.

Lemondás 24 órán belül vagy a csoport távolmaradása

A megállapodás szerinti díj 100%-a fizetendő.

Ha a klubbal, csapattal, akadémiával vagy intézménnyel külön szerződés készült, annak feltételei elsőbbséget élveznek.

A késés miatt az edzés időtartama nem hosszabbítható meg. Az edzés az eredetileg meghatározott időpontban fejeződik be.

A 15 percnél hosszabb, előzetes értesítés nélküli késés távolmaradásnak minősülhet. Ebben az esetben az alkalom teljes díja felszámításra kerül, vagy az alkalom levonásra kerül a csomagból.

Az ügyfél késése miatt elveszített idő az edzés végén nem pótolható.

Betegség, baleset, sérülés vagy vészhelyzet esetén az ügyfél köteles a lehető leghamarabb értesítést küldeni.

A rendkívüli körülmények egyedileg értékelhetők. Bármilyen kivételt írásban kell megerősíteni.

Egy kivétel engedélyezése nem módosítja automatikusan a jövőbeli foglalások feltételeit.

Ha a YCS Coach mondja le az edzést, az ügyfél az alábbi lehetőségek közül választhat:

• Az időpont díjmentes módosítása.
• A befizetett összeg jóváírása.
• A lemondott alkalom teljes díjának visszatérítése.

A YCS Coach által lemondott alkalom nem kerül levonásra a csomagból vagy a havi programból.

Ha e szabályzat alapján visszatérítés jár, az eredetileg használt fizetési módon történik, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

A visszatérítés az elfogadását követő öt munkanapon belül elindításra kerül. A jóváírás ideje a pénzügyi szolgáltatótól függhet.

A lemondást vagy módosítást az alábbi csatornák egyikén kell jelezni:

• A Calendly visszaigazoló üzenetében található lemondási vagy időpont-módosítási linken.
• WhatsApp: +36 30 700 3953
• E-mail: info@ycs.coach

A lemondás időpontjának az az időpont számít, amikor az értesítés megérkezik a YCS Coachhoz.

Ez a szabályzat a foglalások, lemondások és pótlások kezelését szabályozza. Nem korlátozza az ügyfelet a magyar vagy európai uniós jogszabályok alapján megillető kötelező fogyasztói jogokat.